“以前沒(méi)生病不知道這些政策，今年生病花了十幾萬(wàn)元，今天聽(tīng)了講解才知道像我這種情況能申請(qǐng)剛性支出困難家庭救助，現(xiàn)在的政策真是好，把我們老百姓的事兒放在心坎上！”家住甘州區(qū)北街街道東湖小區(qū)的李女士，在街道工作人員上門宣講惠民政策后，難掩激動(dòng)地說(shuō)道。今年以來(lái)，甘州區(qū)北街街道以“民政為民、民政愛(ài)民”為核心，圍繞政策宣傳、精準(zhǔn)救助、特殊群體關(guān)懷三大行動(dòng)，用有熱度、有溫度、有力度的服務(wù)，為轄區(qū)群眾筑起堅(jiān)實(shí)的民生保障屏障，讓幸福滋味浸潤(rùn)街區(qū)每個(gè)角落。

　　線上線下聯(lián)動(dòng) 政策宣傳有“熱度”

　　“王阿姨，這是75歲以上老人意外保險(xiǎn)的辦理指南，您看不清楚我念給您聽(tīng)。后續(xù)有需要隨時(shí)給我打電話。”在北街街道各社區(qū)，這樣的場(chǎng)景每天都在發(fā)生。針對(duì)轄區(qū)老年群體行動(dòng)不便、獲取信息渠道單一的特點(diǎn)，街道啟動(dòng)“敲門行動(dòng)”，組織工作人員逐戶上門，面對(duì)面講解老年人意外保險(xiǎn)、居家適老化改造補(bǔ)貼等政策的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和辦理流程，確保政策紅利“不漏一戶、不落一人”。

　　除了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的上門服務(wù)，街道還構(gòu)建“線上+線下”立體化宣傳矩陣，讓惠民政策“飛入尋常百姓家”。線上依托社區(qū)微信群、街道公眾號(hào)等平臺(tái)，定期推送政策解讀短視頻、圖文指南，用生動(dòng)直觀的形式打破信息壁壘，覆蓋轄區(qū)居民超3000人次；線下則抓住節(jié)假日、社區(qū)活動(dòng)等重要節(jié)點(diǎn)，在各社區(qū)廣場(chǎng)、便民服務(wù)中心開(kāi)展政策宣傳活動(dòng)20余場(chǎng)次，累計(jì)發(fā)放惠民政策指南1000余份，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)于救助申請(qǐng)、補(bǔ)貼辦理等疑問(wèn)60余人次。從“紙上政策”到“身邊服務(wù)”，北街街道用有熱度的宣傳，讓惠民政策真正走進(jìn)群眾心里。

　　精準(zhǔn)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) 社會(huì)救助有“溫度”

　　“要是沒(méi)有街道的及時(shí)救助，我們家真不知道該怎么辦了。”說(shuō)起街道的救助服務(wù)，轄區(qū)居民張先生滿是感激。此前張先生家中遭遇意外事故，生活陷入困境，街道工作人員在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)這一情況，第一時(shí)間啟動(dòng)救助流程，短短3天就為其辦理好臨時(shí)救助，解了他的燃眉之急。

　　這背后，是北街街道構(gòu)建的“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)識(shí)別、高效救助”民生保障新模式。街道安排干部定期入戶走訪、線上信息共享平臺(tái)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，對(duì)轄區(qū)低收入人口、困境家庭進(jìn)行全方位摸排，實(shí)時(shí)更新人員信息庫(kù)，確保“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早救助”。2025年以來(lái)，街道新增低保16戶35人，動(dòng)態(tài)調(diào)整低保對(duì)象87戶158人，優(yōu)化特困供養(yǎng)人員4戶6人，為106戶192人提供臨時(shí)救助，累計(jì)發(fā)放社會(huì)救助資金572.78萬(wàn)元。每一筆救助資金的及時(shí)發(fā)放，每一項(xiàng)救助政策的精準(zhǔn)落地，都像一股暖流，溫暖著困難群眾的心田，筑牢了民生保障的“安全網(wǎng)”。

　　聚焦“一老一少一困一殘” 服務(wù)提質(zhì)有“力度”

　　10月13日，一場(chǎng)突如其來(lái)的車禍讓北街街道轄區(qū)事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童田佳瑤生命垂危，50萬(wàn)元的救治費(fèi)用讓這個(gè)本就困難的家庭雪上加霜。街道得知消息后，迅速行動(dòng)：街居干部職工帶頭捐款，商會(huì)組織、社會(huì)企業(yè)積極響應(yīng)，短短兩天就籌集善款8500元。同時(shí)，街道第一時(shí)間為田佳瑤申請(qǐng)臨時(shí)救助5萬(wàn)元，及時(shí)將救助資金送到醫(yī)院，為孩子的治療爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。“是街道給了孩子第二次生命！”田佳瑤的監(jiān)護(hù)人緊緊握著工作人員的手說(shuō)道。

　　今年以來(lái)，北街街道將“一老一少一困一殘”群體作為服務(wù)重點(diǎn)，用實(shí)實(shí)在在的舉措提升困難群體生活質(zhì)量。在養(yǎng)老服務(wù)方面，為7名經(jīng)濟(jì)困難老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)和專業(yè)護(hù)理服務(wù)，讓老人在家就能享受貼心照料；在殘疾人群體關(guān)懷上，累計(jì)發(fā)放重度殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼26.24萬(wàn)元，幫助8戶殘疾人免費(fèi)申請(qǐng)輪椅、助聽(tīng)器等輔助器具，解決他們的出行和生活難題；在困境兒童幫扶中，為2名就讀大學(xué)的事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)學(xué)生申請(qǐng)“慈善圓夢(mèng)”助學(xué)金1.5萬(wàn)元，助力他們順利完成學(xué)業(yè)。截至目前，街道已累計(jì)聯(lián)系走訪“一老一少一困一殘”群體302人次，用有力度的服務(wù)，為特殊群體撐起一片晴朗的天空。

　　民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。從政策宣傳的“敲門行動(dòng)”到精準(zhǔn)救助的“及時(shí)雨”，從特殊群體的“暖心守護(hù)”到服務(wù)質(zhì)量的“再升級(jí)”，甘州區(qū)北街街道始終把群眾的“急難愁盼”放在首位，用一件件實(shí)事、一次次行動(dòng)，書(shū)寫著民生保障的精彩答卷，讓和諧之花在街區(qū)處處綻放。（劉立華　張麗娟）